大概2020年前后，家居家装产业迎来了新变量。除了阿里、京东等平台之外，陆续看到新的平台玩家进场，包括贝壳、美团点评、字节跳动、拼多多、百度、国美都以各自的方式纷沓而至。

　　不难理解这个市场的吸引力火狐电竞，大的逻辑是，目前没有被互联网渗透的万亿级市场，居住市场占其一，潜在的市场空间足够大。另一个层面是，居住业务带来的人的消费行为数据未来有多大经济价值，也是大家探索的方向。

　　第一，以百度、大众点评、字节跳动为代表的「广告模式」，不直接碰交易，更多希望商家买广告；

　　第二，以天猫、淘宝、京东为代表的「平台模式」，以商品交易为主，以流量换交易，核心目的是都是为了卖更多的货，不断做大平台的GMV，某种意义上，也有卖广告的属性。

　　第三，以贝壳（被窝&圣都）、住小帮（住好家）为代表的「垂直服务模式」，自己下场切入家装业务，开设自营家装公司，未来仍有转向平台的可能性。

　　那么，时隔两三年的探索验证，目前这些大平台各自的现状如何，实际落地的过程中，是否取得了比较好的结果，值得重新复盘一下。

　　先说刚刚发生的，据晚点Lastpost报道，11月23日，京东零售集团进行了一轮人事调整，各事业群总裁几乎都覆盖到了，与家居业务相关的有：3C家电事业群，拆分为家电家居事业群（负责人为李帅）和电脑通讯事业群（负责人为吴双喜），时尚家居事业群改为时尚美妆事业群火狐电竞，旗下家居业务拆分合并至家电家居事业群。这么看，京东把装修、家居、家电几个业务做了整合。

　　早在今年1月，阿里在家居家装领域进行一次大调整，天猫家装、淘宝极有家、每平每屋三大业务整体合并，向阿里巴巴淘宝天猫产业发展和运营中心、家装家居总经理徐重（花名：恩重）汇报。

　　2022年2月14日，贝壳再次宣布进行新一轮的组织结构调整和人员任命，整装大家居事业群设立整装大家居战略管理与投资中心，负责整装大家居事业群战略、策略管理及推进，牵头事业群内及跨事业群重点项目，布局战略投资，任命郑深圳（20154168）为整装大家居战略管理与投资中心负责人。以上人员均向贝壳董事长、CEO彭永东汇报。

　　国美原本也是家居家装领域的布局者，控股打扮家80%股份，作为国美家·生活战略的重要组成部分，开设自营装修业务国美家装，2021年4月打扮家APP上线，但时隔一年的探索，进展不顺利，打扮家进行大调整，今年7月，创始人崔健离开国美。然而，比新业务压力更大的是，国美的原有业务遭遇巨大挑战，频频传出停薪、裁员的负面风波。

　　除了组织架构调整，在实际运营方面，这些企业也遇到了不小的挑战。我们以阿里和京东两大电商平台为例，在家居家装领域，双方都经历过多次的调整，也曾推出多个项目来试错。

　　例如，阿里早在2017年就将电器和美家合并，围绕“家”场景做整体运营，推10万家数字化门店，计划三年内孵化出5个百亿的新兴行业，现在来看实际与理想相差甚远。

　　京东也于2017年将京东服饰家居事业部分拆成服饰和家居家装，时任京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁辛利军曾提出“五年内成为线上线下第一的家居家装零售渠道”的目标。

　　除了在项目上的试错，阿里在投资上也相对更为激进，参与投资的项目包括居然之家、红星美凯龙、神工007、匠多多、三维家、好好住火狐电竞、家居渠道品牌Cabana等项目。京东除了战略投资尚品宅配之外，似乎并没有过多布局。

　　从另一个视角看，双方都是大平台，彼此都会研究对方，京东有点贴合阿里的步伐，阿里投资三维家去做线下实体业务，而京东投资尚品宅配，某种意义上是为了对标阿里，阿里不动，京东也不太会动，阿里一动，京东大概率也要动。尚品宅配有软件基因和线下业务基础，很多是可以拿来用，比如，前不久发布的“京东设计家”，或者双方联手开线

　　各家不断进行组织架构调整，一定程度上说明家居家装确实是一块不好啃的硬骨头。那么，从业务角度看，平台的进入到底有没有给行业带来一些正向的、实质性的改变？

　　平台最大的作用是唤醒了企业互联网运营的意识，实质的推动效果不明显。在这个重品类行业家装新闻，消费者的决策动力依然在线下，商品供给、商家供给、交易匹配、售后心智也和平台关系不大，电商平台对于家居家装产业的渗透比较有限。但企业对平台的期望反而蛮大的，企业迫切希望借平台之力解决自己的问题，尤其是目前获客的难题，所以这个过程中，平台“能给的”和企业“想要的”的并不在一个维度上，双方的诉求没有相交，也就不可能有实质的进展。

　　而且，平台的竞争压力远大于行业和商家，毕竟互联网比拼的就是快速解决问题的能力，平台需要在行业迅速的解决问题，于是平台的组织建设、考核机制都决定了大家希望快速拿到结果。平台擅长的是解决效率问题，也就是C和需求的迅速匹配，卖即时交易或者单一角色供体的货品是顺利，但是装修的长周期、多角色，注定只有参与到企业的组织运营、生产关系干预才有机会对行业产生影响，平台没有勇气，平台从业者除非梦想驱动外，也不会重度参与。

　　无论是每平每屋设计家、还是京东云设计平台“京东设计家”，都是想打造一个以设计为核心的全链路数字化、场景化的系统生态，通过新体验、新服务推动家居家装行业从商品销售向一站式解决方案升级发展。本质上都是想以设计软件去撬动商品的交易额提升。

　　根据观察，贝壳是平台赛道里最积极活跃的一家，除了前面提到的一体两翼战略。在业务侧，立足北京市场，布局被窝家装，目前业绩增长迅速，预计2022全年业绩能超过10亿元，同比增长150%，（查看文章：

　　在成都，贝壳美家线日正式亮相，以家的整体解决方案定位，为消费者提供一站式整装家居的服务。贝壳旗下门窗品牌“贝暖门窗”，截至2022年8月，在北京、青岛、济南、武汉四城门店数量累计16家。

　　目前发展情况并不好，组建的团队人力成本太高，从基层销售到中高层，薪资都非常高，跳槽过来的负责人都是高于原来2倍、3倍的薪资标准，今年预计会有七、八千万业绩，但绝大部分都来自字节跳动内部的员工。做了不少市场投放，真正从市场上获客签约的客户很少，预计全年会大幅度亏损，照这样下去，维持不了太长时间。

　　据透露，预计12月底，字节跳动会让「住好家」独立发展。住小帮没有厘清楚自己擅长什么，自营装修服务还是超越自己认知边界的领域，家装行业市场大、环节多，内容种草、广告投放的生意规模都很大，抓住任何一环都能在行业站住脚，对整个市场的影响力足够，不一定要碰装修，这条路未必适合所有平台。

　　对于各家平台来说，这都是一次漫长的探索未知的大考验，随着各家的步伐加快，或许能蹚出一条新路子，彼此之间的差距可能会拉大，但是于商家而言，短期别对平台抱太大期待，自己动手，丰衣足食。火狐电竞火狐电竞火狐电竞